È possibile restituire un prodotto a Scorpion Bay – Online Store entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Le seguenti condizioni sono strettamente necessarie affinché il reso venga accettato:

• I prodotti non devono essere lavati o alterati in alcun modo;
• I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti i cartellini, etichette e pendagli attaccati;
• l’ordine deve essere restituito nella sua confezione originale o in un imballo equivalente.

Come effettuare un reso?

• Accedi al tuo account cliccando sull'icona “Account cliente” nell'angolo in alto a destra e inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'ordine;
• Vai alla sezione Ordini;
• Clicca su Richiedi reso;
• Seleziona il prodotto che desideri restituire e scegli il motivo del reso;
• Clicca sul pulsante nero a destra RICHIEDI RESO per inviare la tua richiesta;
• Quando riceverai l'etichetta di reso, dovrai consegnare il tuo pacco presso un Punto Poste (verifica dal sito delle Poste il punto più vicino a te);
• In caso di problemi, invia un'e-mail a onlinestore@scorpionbay.com;

Nota: il sistema mostra come rimborsabile il prezzo effettivo pagato per il prodotto.
I costi di reso e/o spedizione saranno calcolati durante la procedura di rimborso.

È possibile cambiare un prodotto?

Non è possibile effettuare sostituzioni.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi effettuare un reso e ricevere un rimborso come da condizioni, per poi procedere ad effettuare un nuovo ordine.

Quanto costa la spedizione del reso?

• Per la spedizione del reso in Italia è previsto un contributo di €5,00 che verrà automaticamente detratto dal rimborso.
• Per i resi internazionali è previsto un contributo di €9,90, che verrà automaticamente detratto dal rimborso.

Non è possibile restituire un prodotto da un paese diverso da quello in cui è stato effettuato l’ordine.

Quando riceverò il rimborso?

Il tempo necessario per ricevere il rimborso dipende dal metodo di pagamento utilizzato, ma sarà sempre completato entro 30 giorni dall'arrivo e dall’accettazione del reso:

• Carta di credito o debito: i tempi dipendono dall’istituto che ha emesso la carta;
• PayPal: il rimborso sarà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il trasferimento effettivo alla carta di credito dipende dall’istituto che ha emesso la carta;
• Bonifico bancario: una volta ricevuto il reso, ti chiederemo gli estremi del conto su cui effettuare il rimborso. Il riaccredito avviene di norma entro 10 giorni.

Ricorda: Se hai reso gli articoli attraverso il nostro servizio di ritiro a domicilio o da un punto di consegna, i costi del reso verranno detratti dall'importo del tuo rimborso.

In caso di promozioni specifiche (es. 3x2, compra X e ricevi Y, ecc.), il diritto di recesso può essere esercitato solo restituendo tutti i prodotti inclusi nella promozione.
Non sarà possibile effettuare un reso e rimborso parziale.
Verrà rimborsato l’importo effettivamente pagato come indicato sul documento commerciale/fattura, comprese eventuali spese di spedizione meno il contributo previsto.

Esempio: (offerta 3x2), non è possibile restituire un solo prodotto e riceverne il rimborso. In caso di recesso, devono essere restituiti tutti e tre gli articoli acquistati.